您可以先与买家协商退款。依据《合同法》，卖家不发货属违约，买家有权退款或索赔。若不及时处理，可能导致买家投诉，影响店铺信誉。
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买家不退货不付款，可如此处理：1. 尝试联系买家，友好协商退款或补款；2. 若协商无果，通过淘宝平台申请客服介入，提供证据；3. 若平台处理不满意，可咨询律师，考虑法律途径维权。
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常见处理方式有协商退款或要求买家承担违约责任。若买家拒绝协商，可选择通过平台介入或法律途径解决，具体方式需根据买家态度和实际情况选择。

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